Abans de cridar, 3 segons per pensar que...

"Sempre crida..."

Davant dels crits, l'infant aprèn a defensar-se'n: deixa d'escoltar.

"T'he entès, però no pot ser..."

Mirar l'infant als ulls, escoltar-lo, fer-li notar que hem entès el que ens volia comunicar.

"Després de la televisió, hem de..."

Anticipar la nostra explicació als fets i situacions quotidianes, perquè entengui les pautes i les normes.

"Parlem-ne…"

El diàleg és l'únic espai relacional en què l'educació es fa possible.

"Em sap greu que no vulguis, però s'ha de fer…"

Eliminar maneres de fer que transmeten menyspreu i desconfiança i substituir-les per confiança i afecte.